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中國汽車報:60輛大金龍備戰“兩會”
2018/1/5
         第十一屆全國人民代表大會第五次會議和政協第十一屆全國委員會第五次會議,將分別于3月5日和3月3日在北京召開。一年一度的政治盛會,受到全世界的矚目。“兩會”不僅是車企展示產品性能的平臺,也是檢驗服務能力的考場。
        今年是廈門金龍聯合汽車工業有限公司(簡稱大金龍)第12年服務兩會。過完春節后上班,大金龍北京售后服務部就開始為此事忙碌,在2月的最后一周,更是進入到“兩會”服務的倒計時準備階段。
        據悉,這次參與“兩會”服務工作的大金龍客車共計60輛。與去年不同的是,除了53輛往年服務過“兩會”的高端經典車型龍威之外,還增加了7輛中型客車捷冠。
 
連續十多年服務全國“兩會”的大金龍客車在人民大會堂門前整齊排列
         大金龍北京售后服務部北方區經理陳應松告訴記者,服務“兩會”的準備工作對他們來說雖然是輕車熟路,但是沒有絲毫懈怠,每次都是全員參與、全力以赴。為“兩會”這樣的重要會議提供用車服務,首當其沖就是要保證乘車人的安全,其次就是車輛的行駛穩定性、舒適性和外觀等。此外,對于車輛的使用年限、排放標準、行駛里程等方面也有具體要求。作為大金龍的大客戶,北京北汽出租汽車集團有限責任公司(簡稱北汽出租公司)旗下的這一批大金龍高端客車“龍威”服務過從全國“兩會”到北京奧運會、六十周年大慶,再到日常接送外賓團隊等各類活動,可謂身經百戰。
        北汽出租公司表示,他們與大金龍北京服務站已是“老朋友”,多年來雙方合作非常默契。盡管如此,他們仍然堅持從接到服務“兩會”通知開始,到車輛正式通過各個檢測關,再到“兩會”服務正式開始前,在每個時間節點都召開碰頭會,商討服務方案和對策。
        “每次開會,很多事情我們都能想到一塊兒,因為大家太熟悉了。北汽出租公司這批‘兩會’用車配備的司機都是駕駛經驗豐富的黨員”,從陳應松的言語中可以感受到,“兩會”服務人員強烈的責任感和使命感。
        “我們一向很重視準備工作,自去年年底得到繼續服務‘兩會’的通知后,我們便開始著手對車輛進行第一輪檢查。今年1月初,我們與北汽出租公司開了碰頭會。春節前,我利用回廈門總部開年會的機會,向公司有關領導匯報了‘兩會’用車的準備情況,并申請加大需要更換件和易損件的儲備量。春節一過,這些備件便調運到京。隨后,我們又與北汽出租公司相關人員開了第二次碰頭會”,陳應松告訴記者,技術人員要對每一輛上會車輛進行全方位仔細“體檢”,一旦發現問題,立刻解決。每輛車的檢查范圍涵蓋發動機、電器、底盤等幾十個項目,除檢查已有的問題,還要預計一些在實際運行中,可能會出現的技術故障,提前做好各類準備預案。此外,陳應松和他的同事們還會與北汽出租公司一起總結經驗,并制定整改方案,交由服務站北汽修理廠具體實施。
        “兩會”期間,各地代表駐地分布比較分散,考驗了車輛提供商的服務效率。每年“兩會”開幕前夕,大金龍都會從總部抽調幾名有經驗的汽車工程師,在一些代表駐地“蹲點”,以處理突發情況。同時,北汽出租公司還會配備幾輛服務保障用車,全面保證各個駐地代表日常用車需要。
        陳應松告訴記者,每輛“兩會”用車都要通過層層關卡。除司機自檢、車隊檢測外,還需要到檢測場檢查,只有檢測報告全部合格的車輛才能最終上會。從2月25日開始,這批“兩會”用車已經進入“安保”檢測程序,即由北京市公安交通管理局民警檢查司機及車輛資質,重點檢查車輛外觀、轉向、制動、燈具、輪胎及車輛是否配備滅火器等。
        作為“兩會”用車提供商的代表,大金龍提出了“零故障、高品質”的“兩會”服務口號。再過幾天,在北京街頭就將見到它們忙碌的身影,而這也成為了每年“兩會”的一道風景線。

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